Return Policy

 

首先非常感謝您對 TAIGER® 的喜愛與支持
儘管我們對於每一樣產品的設計、品管監控都投注了百分之百的心力,
並且有萬全的把握與信心,將其以最完美的樣貌呈現予您,
依循消費者保護法之規定,我們擬定出以下幾點退換貨政策,幫助您明確且快速的了解退換貨流程,
同時展現我們以服務為本,提升生活便利性的初衷。



退換貨前小提醒:


       官網現貨產品在運送時效宅配為1-3天,超商店到店為3-5天

       建議您多善用訂單中的追蹤單號,下單後如訂單狀態轉為 『 已確認 』
       即表示您的訂單會在下個工作天出貨,下單結單時間為平日每天的中午11:30

  • 收到商品時,請即刻進行各細部之檢查與試穿,如有商品瑕疵問題立即聯繫 TAIGER® 客服進行確認並提供照片,如自行將瑕疵商品寄回將恕不受理。
        
  • 如確認商品無瑕疵,且有需要退換貨的話,我們可採自助式服務,退換貨寄回的方式都相同,均使用超商退貨便

        Step1: 請登入官網商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單,點擊「查閱」

            Step2: 將頁面移動到最下方,並點擊所需要的品項「申請退貨」,寄回的品項需跟申請的品項相同,如有異動請務必通知客服
           
            Step3: 請將系統設定好的的退貨便代碼記下來,到7-11操作ibon機器即可

            請注意:只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」,且在申請退貨期限七天內顧客才可申請退換貨

                          退換貨從收到購買商品的當日開始計算為第一天,我們提供七天的退換貨時間
                            (如您購買5件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可)

    • 換貨

      請於到超商寄出商品後,透過訂單或是FB/IG留言給
      TAIGER® 客服幫您確認庫存狀況,如有庫存可以先同步寄出給您,讓您提早收到商品 ; 如無庫存,可以選擇其他商品,價格多退少補,或是改以退貨辦理

      但請務必確認寄回的商品,沒有髒污或異味,惡意毀損商品,我們將不提供優先換貨寄送的服務,並列為永久黑名單

    • 退回商品包裝提醒

      為了節省寄貨空間,建議均採袋裝寄回,減少紙箱的使用
      請盡可能地將商品折好,像垃圾一樣塞成一團,這不是有素質的消費表現

    • 以下狀況,我們將會酌收$20元的商品整新費,以每件為單位

    1. 商品沒有被裝進相對應的TAIGER 的商品包裝袋中,需要重新製作商品條碼
    2.  直接使用商品包裝袋寄回商品,沒有外袋的包裝,商品袋被貼滿運送單,無法重複使用





    退貨&換貨條件:

    • 對商品不夠滿意或尺寸不合:
    只要保持商品及配件全新(不經過洗滌)之完整性,我們提供您七天的鑑賞期,超過時間無法為您辦理
    並無條件退換貨(國內、國外皆適用),每一張訂單編號限退換乙次,國內的部分使用超商的退貨便,海外需自行負擔寄回及寄出的運費


    • 品項髒污、瑕疵、毀損
    若品項在未受到任何外力因素下即產生髒污、瑕疵及毀損的狀況,
    請立即於 TAIGER® 原訂單下方留言給我們,客服端將會盡全力協助您完成退換貨服務

    *若因個人使用不當因素造成品項之毀損,經由公司認定為無再售價值之品項,本公司將不受理退換貨服務,

    *若因商品本身之瑕疵,公司將無條件提供退換貨服務。但經使用產品使產品上留下香水味或其他異味,則視同為無再售價值之品項,公司不提供退換貨服務。


    • 折扣促銷商品恕不接受退換

    • 項鍊手鍊配件商品如有熱縮膜,ㄧ經拆封恕不接受退換,試戴請勿拆膜。

      退貨流程

    • 退貨便寄回的包裹進度查詢:

      請透過 7-11 貨態查詢系統,貨態最為正確,如包裹顯示為已退回廠商,則表示目前已在TAIGER 總公司處理中,
    • 我們會在收到包裹後的三個工作天驗貨完畢,並進行退款程序,請不要直接親送包裹到總公司。

    • 退款依照原付款方式進行:

      信用卡 - 於驗貨完畢後,三個工作天內進行退刷至原付款的信用卡,如果結帳期限,則會出現在下期帳單中,如需確認請洽該發卡行客服。

      現金付款 -於驗貨完畢後, 固定每個月25日出帳
      ,如退貨超過當月25日,則安排在下個月

      購物金 - 退回原會員帳號中

      如退貨後不享有折扣門檻,則訂單會重新計價,贈品亦相同,如未達贈送門檻,請一併退回,未退回的贈品會以原價計算


    • 退貨發票:
      辦理退貨發票不需退回。消費者下單即同意每筆退貨授權 [營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單],將全權由鋭思有限公司處理。







    退換貨運費承擔:

    秉持 TAIGER® 一貫「提升生活便利性」的核心訴求,
    凡是因商品本身之瑕疵所需支付之運送費用將皆由我方自行承擔,
    另外,也請您在退換貨前先行了解退換貨政策,以便了解最完整的費用承擔資訊與協助。



    結語:

    願意購買即是對 TAIGER® 莫大的肯定,
    倘若有退換貨的需求,也相當歡迎您將退換原因提供給客服,利於我們廣納顧客意見,
    在未來的日子持續進步、推出更全面性的產品給所有喜愛TAIGER的朋友。